Häufig gestellte Fragen
Allgemeines
Nein! Ein klassischer Werbemittelhändler liefert Ihnen alles. Das ist „roku“ nicht!
„roku“ gibt es seit 45 Jahren und wir sind spezialisiert auf einige wenige Produkte, welche wir nicht nur handeln, sondern auch verstehen, teils selber produzieren. Wir verstehen uns als Partner für Gewerbe, Handel und vergleichbare Institutionen.
Fast alle unsere Artikel werden individuell nach Kundenbedürfnis angefertigt, es gibt nichts von der Stange. Deswegen sind Preisvorhersagen nicht möglich oder diese müßten hohe Sicherheitsmargen enthalten.
Unsere Webseite zeigt unser Primärangebot im Überblick. Korrespondierendes und saisonale Sonderangebote finden Sie in unserem Blätterkatalog.
Prinzipiell ja, aber nur auf eine gezielte Anfrage, die wir mit einem korrespondierendem Muster beantworten.
Muster im Sinne eines Vorabmusters sind kostenträchtig. Dafür muß immer zuerst ein Werkzeug erstellt und jeder Arbeitsschritt vollzogen werden. Wir berechnen die Werkzeugkosten und für die Arbeitsschritte eine Pauschale. Bei Akzeptanz geht das Werkzeug in den finalen Auftrag über.
Grundsätzlich gibt es folgende Arten:
- Pin Eisen geprägt
- Pin Kupfer geprägt
- Gegossene Pins
- Geätzte Pins
- Gedruckte Pins
- Emailpins
- Kombinierte Verfahren
Nicht jedes Motiv ist für jede Herstellungsart geeignet. Senden Sie uns daher bitte eine Vorlage und wir beraten Sie anschließend für die optimale Umsetzung.
Wir arbeiten nach der Pantone-C-Farbskala ( Vollfarben)
CMYK- lassen sich nicht 1:1 in Vollfarben übersetzen.
Andere Farbsystem übersetzen wir bestens.
Lieferung auf Rechnung mit 30 Tagen Zahlungsziel oder per Vorkasse mit 3% Skonto.
Bei Neukunden behalten wir es uns vor Vorkasse oder eine Anzahlung zu erheben.
Da es sich bei unseren Produkten um eine individuelle Anfertigungen für Sie handelt, ist ein Umtausch nicht möglich. Sie bekommen vor der finalen Produktion eine Grafik zur Überprüfung und Freigabe.
Wir sind stets bemüht Ihren Auftrag zu Ihrer vollsten Zufriedenheit auszuführen. Falls es zu Problemen kommt, wenden Sie sich hierzu bitte schriftlich an Ihren persönlichen Ansprechpartner. Dieser wird mit Ihnen eine Lösung finden und den Ablauf der Reklamation erläutern.
Telefon: 073076754
E-Mail: mail@roku.de
Nutzen Sie auch gerne direkt unser Kontaktformular.
Produktion & Lieferzeiten
Das ist in erster Linie eine Frage der stückzahlunabhängigen Vorkosten. Bei Kleinstmengen
bezahlen Sie primär diese Kosten und nicht das Produkt.
Bei Pins und Kleinstpreisartikel sind es in der Regel 100 Stück, bei Medaillen und Orden ab 50
Stück. Im Produktkatalog finden Sie produkttypische Hinweise.
Diese ist abhängig vom bestellten Artikel und der Losgröße.
Bei den Pins und Anstecknadeln, aber auch bei Orden rechnen Sie mit ca. 4 Wochen.
Lanyards und lasergeschnittene Medaillen mit ca. 2 Wochen.
Immer nach Klarstellung der grafischen Umsetzung.
In der Regel sind unsere Preise „frei Haus in einer Sendung“ innerhalb der BRD (ohne Inseln).
Gerne liefern wir auch „streng neutral“ direkt an Ihren Kunden.
In der Regel sind unsere Preise „frei Haus in einer Sendung“ innerhalb der BRD (ohne Inseln).
Unterteilungen, wie Einzelversand, berechnen wir individuell nach Aufwand.
Grafiken
Je präziser Ihre Anfrage ist, desto schneller erhalten Sie unser unverbindliches Angebot. Vorgedachtes greifen wir auf und bringen es ins Reine. Wir sind aber kein kostenloser Mediengestalter.
Für einen Metallpin genügt oft eine bessere Skizze, wogegen ein gedruckter Pin eine reproduktionsfähige
Vorlage mit mind. 300 dpi benötigt. Vorgedacht heißt aber auch, dass substanzielles Material zur
Verfügung gestellt wird. Die rechtliche Nutzung von übergebenen Bildern etc. liegt voll in Ihrer
Verantwortung und wird von uns nicht nachrecherchiert.
Kontaktieren Sie uns!
Haben Sie Fragen zu unseren Produkten oder möchten Sie etwas anderes wissen?
Sprechen Sie uns an! Wir stehen Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Verfügung.